نظرسنجی خدمات

2. در این واحد اطلاعات مربوط به گردش کار را از چه طریقی به دست آوردید؟

1-3 اطلاع رسانی در مورد محل مورد مراجعه برای دریافت خدمت

3-3 اطلاع رسانی در مورد زمان مورد مراجعه ، مراحل انجام کار

5-3 اطلاع رسانی در مورد مدت زمان انجام کار

4. کارکنان واحد مورد مراجعه شما در این واحد ، خصوصیات زیر را تا چه حد دارا هستند؟

2-4 مسئولیت پذیری ، نظم و انضباط کاری

1-5 رعایت ادب ، احترام و نزاکت در برخورد با ارباب رجوع

3-5 تمایل مثبت در ارائه خدمت به ارباب رجوع ، اراستگی و پوشش مناسب اداری

1-6 پاکیزگی و نظافت اداری ، محل مناسب جهت استقرار ارباب رجوع

7. آیا در این واحد در مورد اطلاعات و داده های مورد نیاز مراجعان در تعامل با دستگاه اجرایی اطلاع رسانی شده است ؟

بلی

خیر

9. آیا تاکنون از این واحد خدماتی به صورت غیر حضوری دریافت نموده اید؟

11. چندمین بار است که برای انجام این کار خاص به این واحد مراجعه می کنید؟

اولین بار	سومین بار	اطلاع رسانی ضعیف	استقرار نامناسب واحد های اداری مرتبط
دومین بار	چهارمین بار و بالاتر

1-13. مشخصات مراجعه کننده؟ جنسیت

14. میزان تحصیلات مراجعات کننده:

بی سواد	دیپلم	فوق دیپلم و کارشناسی	کارشناسی ارشد و بالاتر	سایر
کمتر از دیپلم

سنجش میزان آگاهی مراجعین: