شرح وظایف
تهیه و تنظیم برنامه‌های بازرسی مستمر، دوره‌ای یا موردی از واحدهای ملی و استانی
بازرسی و سنجش میزان رضایت ارباب رجوع از نحوه عملکرد و برخورد کارکنان با آن‌ها
برقراری ارتباط با سازمان بازرسی کل کشور و ایفای وظایف مندرج در ماده ۱۲ قانون تشکیل سازمان بازرسی کل کشور، کمیسیون اصول ۸۸ و ۹۰ مجلس شورای اسلامی و واحدهای نظرسنجی دستگاه‌ها و رسانه‌های ارتباط جمعی و مطبوعاتی
کشف مفاسد اداری از طریق بازرسی‌های آشکار و پنهان و ارائه گزارشات لازم به مدیران ذیربط و وزیر
تلاش در جهت آموزش و توانمندسازی مستمر بازرسان با همکاری واحد آموزش
ارائه گزارش تحلیلی ادواری از معضلات به همراه راهکارهای عملی حل آن‌ها
دریافت شکایات مکتوب و حضوری از مراجعین
بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری موارد تا حصول نتیجه‌نهایی به منظور اعلام پاسخ به شاکی
بررسی و پاسخگویی به نهادهای نظارتی و بازرسی، نظیر نهاد ریاست جمهوری و سازمان بازرسی کل کشور در مورد شکایات مراجعین به این ارگان‌ها
پیگیری و اخذ نظرات و پیشنهادهای واحدهای ذیربط در ارتباط با شکایات واصله جهت رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان
جمع‌بندی شکایات به صورت دوره‌ای و تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش به وزیر به منظور رفع مشکلات و کاهش شکایات
نظارت بر رعایت حقوق ارباب رجوع در برخورد کارکنان با آن‌ها
برنامه‌ریزی به منظور ایجاد و استقرار نظام مدیریت عملکرد در وزارتخانه
تعیین شاخص‌های اختصاصی ارزیابی عملکرد واحدهای مختلف وزارتخانه
برنامه‌ریزی برای ارزیابی‌های مستمر، دوره‌ای یا موردی از واحدهای ملی و استانی و سنجش میزان انطباق عملکرد واحدها با اهداف برنامه‌ها، وظایف و نیز ضوابط و شاخص‌های مربوط
تهیه گزارش دوره‌ای و سالانه برای اطلاع وزیر از عملکرد واحدهای مختلف
ارزیابی عملکرد برنامه‌ها، طرح‌ها و فعالیت‌های وزارتخانه در حوزه‌های مختلف
تهیه و تنظیم برنامه‌ها و دستورالعمل‌های ارزیابی عملکرد وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و سازمان‌های وابسته و ارائه پیشنهادهای لازم به شورای تحول اداری وزارتخانه
انجام مطالعات و تحقیقات لازم در زمینه برنامه‌های ارزیابی عملکرد و شاخص‌های مورد عمل و ارائه پیشنهادهای لازم
پیگیری و اجرای ارزیابی عملکرد وزارتخانه و تهیه گزارش تحلیلی از نتایج ارزیابی و ارائه آن به مراجع ذیربط در مقاطع زمانی تعیین شد.
بررسی اطلاعات و مستندات عملکرد و فعالیت واحدهای تابعه و دریافت برگه‌های تکمیل شده توسط واحدها و تلفیق آن‌ها و ارسال جهت تصویب در مراجع ذیربط
تهیه و تدوین شاخص‌های سنجش میزان سلامت اداری دستگاه