شرح وظایف

• تهیه و تنظیم برنامه‌های بازرسی مستمر، دوره‌ای یا موردی از واحدهای ملی و استانی
• بازرسی و سنجش میزان رضایت ارباب رجوع از نحوه عملکرد و برخورد کارکنان با آنها
• برقراری ارتباط با سازمان بازرسی کل کشور و ایفای وظایف مندرج در ماده 12 قانون تشکیل سازمان بازرسی کل کشور، کمیسیون اصول 88 و 90 مجلس شورای اسلامی و واحدهای نظرسنجی دستگاه‌ها و رسانه‌های ارتباط جمعی و مطبوعاتی
• کشف مفاسد اداری از طریق بازرسی‌های آشکار و پنهان و ارائه گزارشات لازم به مدیران ذیربط و وزیر
• تلاش در جهت آموزش و توانمندسازی مستمر بازرسان با همکاری واحد آموزش
• ارائه گزارش تحلیلی ادواری از معضلات به همراه راهکارهای عملی حل آنها
• دریافت شکایات مکتوب و حضوری از مراجعین
• بررسی و تحقیق پیرامون صحت و سقم موضوع شکایات و پیگیری موارد تا حصول نتیجه‌نهایی به منظور اعلام پاسخ به شاکی
• بررسی و پاسخگویی به نهادهای نظارتی و بازرسی، نظیر نهاد ریاست جمهوری و سازمان بازرسی کل کشور در مورد شکایات مراجعین به این ارگان‌ها
• پیگیری و اخذ نظرات و پیشنهادهای واحدهای ذیربط در ارتباط با شکایات واصله جهت رسیدگی و اعلام پاسخ به شاکیان
• جمع‌بندی شکایات به صورت دوره‌ای و تجزیه و تحلیل علل بروز شکایات و ارائه گزارش به وزیر به منظور رفع مشکلات و کاهش شکایات
• نظارت بر رعایت حقوق ارباب رجوع در برخورد کارکنان با آنها
• برنامه‌ریزی به منظور ایجاد و استقرار نظام مدیریت عملكرد در وزارتخانه
• تعیین شاخص‌های اختصاصی ارزیابی عملكرد واحدهای مختلف وزارتخانه
• برنامه‌ریزی برای ارزیابی‌های مستمر، دوره‌ای یا موردی از واحدهای ملی و استانی و سنجش میزان انطباق عملکرد واحدها با اهداف برنامه‌ها، وظایف و نیز ضوابط و شاخص‌های مربوط
• تهیه گزارش دوره‌ای و سالانه برای اطلاع وزیر از عملکرد واحدهای مختلف
• ارزیابی عملکرد برنامه‌ها، طرح‌ها و فعالیت‌های وزارتخانه در حوزه‌های مختلف
• تهیه و تنظیم برنامه‌ها و دستورالعمل‌های ارزیابی عملکرد وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و سازمان‌های وابسته و ارائه پیشنهادهای لازم به شورای تحول اداری وزارتخانه
• انجام مطالعات و تحقیقات لازم در زمینه برنامه‌های ارزیابی عملکرد و شاخص‌های مورد عمل و ارائه پیشنهادهای لازم
• پیگیری و اجرای ارزیابی عملکرد وزارتخانه و تهیه گزارش تحلیلی از نتایج ارزیابی و ارائه آن به مراجع ذیربط در مقاطع زمانی تعیین شد.
• بررسی اطلاعات و مستندات عملکرد و فعالیت واحدهای تابعه و دریافت برگه‌های تکمیل شده توسط واحدها و تلفیق آنها و ارسال جهت تصویب در مراجع ذیربط
• تهیه و تدوین شاخص‌های سنجش میزان سلامت اداری دستگاه

چارت سازمانی

تماس با ما

تماس با دفتر مدیرکل

تماس با معاون دفتر

تماس با گروه بازرسی

گروه پاسخگویی به شکایت

تماس با گروه مدیریت عملکرد